FAQ

• • Wat is de levensduur van een ProChip?

  • Afhankelijk van het gebruik (passages) heeft de gemiddelde ProChip een levensduur van 5 jaar.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4319)

• • Mijn ProChip is gestolen / kwijt, wat kan ik doen?

  • Verlies of diefstal van een ProChip valt niet onder de garantieregeling van MYLAPS, U zult een nieuwe ProChip moeten bestellen. MYLAPS heeft niet de mogelijkheid om een ProChip te blokkeren. Als u uw ProChip geregistreerd heeft in uw MYLAPS account zullen alle activiteiten waar deze ProChip gebruikt wordt onder uw account geregistreerd worden. Dit biedt u de eventuele mogelijkheid om de ProChip te traceren.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4323)

• • Wat is de garantie op een ProChip?

  • Een ProChip heeft een garantie van 2 jaar. Indien u een ProChip Flex heeft besteld, verlengt u de garantie bij het verlengen automatisch met een jaar.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4343)

• • Wat is het verschil tussen een ProChip en een ProChip Flex?

  • De werking van de ProChip en de ProChip Flex is gelijk met het verschil dat de ProChip Flex per jaar verlengt dient te worden waar de ProChip zijn hele levensduur overal bruikbaar is. Wanneer u de ProChip Flex met een jaar verlengt,wordt ook de garantie met een jaar verlengt. In de webshop kunt u meer lezen over beide ProChips.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4345)

• • Ik heb een ProChip besteld maar deze is nog niet bezorgd.

  • Uw webshop bestelling wordt binnen 3 werkdagen verstuurd. Mocht uw ProChip binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw orderbevestiging nog niet bezorgd zijn, neem dan contact op met MYLAPS via support@mylaps.com en wij helpen u verder.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4347)

• • Kan ik mijn MYLAPS ProChip gebruiken op het systeem van een andere fabrikant?

  • Een MYLAPS ProChip is niet te gebruiken op tijdwaarneming apparatuur van een concurrent.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4967)

• • Kan ik mijn ProChip Flex omruilen voor een ProChip?

  • Ja, het is mogelijk de ProChip Flex te upgraden naar een ProChip. Om uw ProChip Flex te upgraden dient u de upgrade in de webshop aan te schaffen (deze vindt u in de webshop bij ProChip Flex onder het kopje upgraden) en de ProChip Flex aan MYLAPS terug te sturen. Na ontvangst van de ProChip Flex op ons kantoor en de betaling van de upgrade naar ProChip met korting sturen wij u de nieuwe ProChip.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5009)

• • Hoe kan ik mijn ProChip Flex verlengen?

  • In de webshop kun je een verlenging voor je ProChip Flex kopen van een jaar. Zorg dat je op tijd een verlenging koopt zodat je ProChip Flex blijft werken. Wanneer je ProChip Flex abonnement verlopen is kan het tot 14 dagen duren voordat je ProChip Flex weer geactiveerd is.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5011)

Other

• • Ik heb geen creditcard of internetbankieren, hoe kan ik bestellen in de webshop?

  • Zonder creditcard of internetbankieren kunnen er geen bestellingen gedaan worden in de MYLAPS webshop. Als u zelf geen creditcard of internetbankieren heeft kan wellicht iemand in uw omgeving u helpen. Wanneer dit niet mogelijk is, neem dan contact op met MYLAPS om de mogelijkheden te bespreken.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4325)

• • Kan ik mijn bestelling ook bij MYLAPS ophalen?

  • Nee, dit is niet mogelijk. MYLAPS beschikt op haar kantoren niet over winkel of betaal faciliteiten waardoor het niet mogelijk is uw bestelling op te halen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4341)

• • Hoe kan ik een tweedehands ProChip registreren?

  • Alle bezitters van een MYLAPS ProChip kunnen een MYLAPS account aanmaken om hun persoonlijke race en training resultaten te bekijken. Om privacy redenen is het niet mogelijk om een al geregistreerde ProChip nogmaals te registreren. Om een tweedehands ProChip te registreren zal deze losgekoppeld moeten van de vorige eigenaar. Bezoek de used transponder sectie voor verder instructies.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4909)

• • Hoe registreer ik een ProChip?

  • Alle bezitters van een MYLAPS ProChip kunnen een MYLAPS account aanmaken om hun persoonlijke race en training resultaten te bekijken. Je registreert je ProChip door het registratie formulier in de " your results" sector op de website in te vullen.

    Wanneer je al een account hebt kun je inloggen in je account om nog een ProChip te registreren. In een account kunnen 3 ProChips geregistreerd worden.

    Wanneer je een tweedehands ProChip wil registreren kijk dan op "Hoe kan ik een tweedehands ProChip registreren?"

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4927)

• • Kan ik meerdere ProChips aan mijn account koppelen?

  • Ja, je kunt tot 3 ProChips in je account registreren.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4931)

• • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik mijn wachtwoord herkrijgen?

  • Wanneer je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten bent kun je deze gegevens opvragen onder wachtwoord vergeten. Vul hier het e-mail adres in welke je gebruikt hebt in je account. Alle gebruikersnamen en wachtwoorden gekoppeld aan dit e-mail adres zullen naar dit adres gestuurd worden.

    Wanneer het e-mail adres welke aan je account gekoppeld is niet meer in gebruik is, neem dan contact op via info@mylaps.com. Vermeld in het bericht je naam, transpondernummer en je oude en nieuwe e-mail adres zodat wij dit kunnen aanpassen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4933)

• • Is het mogelijk al mijn wedstrijd resultaten te zien, ook al waren deze bij een andere organisatie?

  • Zolang de organisatie gebruik heeft gemaakt van het MYLAPS Timing systeem en de resultaten naar de MYLAPS.com website zijn gestuurd kun je je resultaten inzien. Al je resultaten zij te zien in je persoonlijke MYLAPS account als je met je persoonlijke transponder gereden hebt.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4935)

• • Wat moet ik doen als mijn wedstrijd/race resultaten verkeerd zijn?

  • De resultaten van een wedstrijd/race worden gemaakt en geupload door de tijdwaarnemer of organisatie van het evenement. Wanneer de resultaten niet kloppen dien je contact op te nemen met de wedstrijd/race organisatie. Zij kunnen de resultaten corrigeren en opnieuw naar www.mylaps.com sturen. MYLAPS heeft hier geen invloed op.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4937)

• • Wat moet ik doen wanneer de snelheid in de verkeerde eenheid wordt weergegeven?

  • Resultaten worden door de organisatie van het evenement naar mylaps.com gestuurd. Wanneer gegevens incorrect zijn die je je tot de wedstrijd/race organisatie te wenden om dit te laten corrigeren. Zij beheren de resultaten en gegevens welke over een evenement naar mylaps.com geladen worden.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4941)

• • Hoe kan ik mijn naam laten veranderen in de wedstrijd/race uitslag?

  • De gegevens voor een wedstrijd worden ingevoerd door de wedstrijd organisatie. Wanneer je gegevens niet blijken te kloppen die je je tot de wedstrijd organisatie te wenden om deze te laten corrigeren. MYLAPS heeft hier geen invloed op.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4943)

• • Hoe kan ik mijn naam wijzigen in mijn MYLAPS account?

  • Sommige gegevens in je account zijn niet te wijzigen nadat je een account hebt aangemaakt omdat een account persoonlijk is. Mochten er gegevens gewijzigd moeten worden neem dat contact met ons op via info@mylaps.com

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4945)

• • Hoe kan ik mijn laatste race resultaten vinden op MYLAPS.com?

  • Je resultaten zijn te vinden onder jou sport en land op het results gedeelte van www.mylaps.com. Resultaten worden ge-upload door de organisatie van het evenement. Wanneer je resultaten nog niet beschikbaar zijn op mylaps.com, neem dan contact op met de organisatie van het evenement.

    Als je gebruik maakt van een personal transponder kun je eenvoudig je resultaten terug vinden in je account.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4951)

• • Hoe lang blijven resultaten beschikbaar op de MYLAPS website?

  • Zolang MYLAPS.com blijft bestaan blijven de resultaten beschikbaar op de website.

    Wanneer je gebruik maakt van een personal transponder en besluit deze te verkopen, worden de resultaten losgekoppeld van je account. Ze bestaan wel nog maar je kunt ze niet meer inzien in je account.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4965)

• • Kan MYLAPS mij helpen bij het terug vinden van mijn vermiste ProChip?

  • MYLAPS kan geen vermiste ProChip opsporen. Wanneer je regelmatig inlogt in je account kun je zien of je ProChip door iemand anders gebruikt wordt. Alle resultaten geboekt met jouw ProChip zullen onder jouw account zichtbaar zijn.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5025)