FAQ

• • Hoe kan ik de batterij van mijn transponder vervangen?

  • De batterij in een transponder kan niet vervangen worden.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4953)

• • Kan ik mijn MYLAPS transponder ook in andere sporten gebruiken?

  • Elke transponder is geoptimaliseerd aan de sport specifieke kenmerken. Daarom is het niet mogelijk een transponder voor een bepaalde sport te gebruiken voor een andere sport.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4955)

• • Kan ik mijn MYLAPS transponder gebruiken op het systeem van een andere fabrikant?

  • MYLAPS transponders zijn niet te gebruiken op het systeem van een andere fabrikant.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4957)

• • Kan ik een nieuw type houder kopen als ik een ouder type Car/Bike (TranX260) transponder heb?

  • Het nieuwe type transponder houder is niet geschikt voor de oude Car/Bike transponder. De oude houder is nog steeds verkrijgbaar maar wordt niet verkocht in de webshop. Wanneer je een oude type houder wil kopen stuur dan een e-mail aan info@mylaps.com

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4959)

• • Kan ik een nieuw type oplader kopen als ik een oud type Car/Bike (TranX260) transponder heb?

  • Nee, de nieuwe oplader is alleen ontworpen voor het nieuwe type Car/Bike transponder.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4961)

• • Hoe installeer ik Flex Manager?

  • Download de Flex Manager van flex.mylaps.com (zorg dat je beheerders rechten hebt om te installeren). Flex Manager kan alleen op een Windows computer geïnstalleerd worden.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5079)

• • Kan ik Flex Manager op elk besturingssysteem installeren?

  • De MYLAPS Flex Manager kan alleen op een Windows besturingssystemen geïnstalleerd worden.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5081)

• • Gebruik ik de laatste versie van Flex Manager?

  • Wanneer Flex Manager opgestart wordt op een computer met internetverbinding controleert deze automatisch of de laatste beschikbare versie gebruikt wordt.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5083)

• • Wat is de Mylaps Flex Rechargeable Power Transponder?

  • Het is een transponder voor tijdwaarneming op basis van "betaal voor gebruik". Je betaalt een bedrag voor het gebruik van de transponder voor een bepaalde tijd (normaliter 1 jaar).

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5085)

• • Hoe kan ik zien dat mijn transponder NIET actief is?

  • De LED op de transponder zal snel rood knipperen (5 x per seconde).

    Wanneer je de transponder verbind met de Flex Manager op de computer door middel van het Flex laadstation (cradle) zal de Flex Manager de verloop datum van het abonnement weergeven. De status van de transponder 9actief of inactief) wordt weergegeven naast de LED in het scherm.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5089)

• • Hoe/Waar kan ik zien dat mijn abonnement afloopt?

  • Verbind je transponder met de Flex Manager door middel van het laadstation (cradle); Flex Manager zal de eind datum van het abonnement tonen en de status van de transponder weergeven (actief of inactief).

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5091)

• • Is de MYLAPS Flex transponder compatibel met het timing systeem op mijn club?

  • Wanneer je club gebruik maakt van het MYLAPS MX tijdwaarneming systeem kun je de MYLAPS Flex transponder daar gebruiken.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5093)

• • Is er documentatie beschikbaar in mijn eigen taal?

  • De documentatie is beschikbaar in Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Russisch en Nederlands. Selecteer online de juiste taal in Flex Manager (rechter bovenhoek) om automatisch de handleiding taal kiezen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5095)

• • Kan ik iemand anders zijn laadstation (cradle) gebruiken om mijn transponder te activeren/op te laden?

  • Ja

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5097)

• • Wat betekend het knipperen van de LED op het laadstation (cradle)?

  • LED Oplaadstation (cradle)	Status
    Groen knipperen	Verbonden met computer of voedingspanning
    Continu Rood (met transponder in laadstation (cradle))	In fout mode
    Rood knipperen	In fout mode

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5107)

• • Wat betekend het knipperen van de LED op mijn transponder?

  • Transponder LED	Status
    Continu GROEN (in het laadstation (cradle))	Actief (batterij vol)
    Knippert 1x per seconde ROOD RED (in het laadstation (cradle))	Actief, is aan het opladen (batterij leeg)
    Knippert aantal malen GROEN waarbij het aantal keer aangeeft hoe lang de batterij nog mee gaat; bijv. 4x knipperen (om de 5 seconden) betekend dat de transponder nog minimaal 4 dagen mee zal gaan.	Actief, niet aan het opladen, gaat minimaal X dagen mee. (Waarbij X staat voor het aantal maal GROEN knipperen)
    Knippert snel 1x ROOD per 5 seconden	Actief, niet aan het opladen, batterij bijna leeg: gaat minder dan 1 dag mee.
    Continu ROOD	Actief, niet aan het opladen; transponder kan elk moment stoppen met werken
    Knippert 5x ROOD per seconde	Inactief
    LED licht niet op (in het laadstation (cradle))	In 'slaap stand'
    LED licht niet op	Batterij is volledig ontladen

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5109)

• • Hoe kan ik zien dat mijn transponder actief is?

  • In de Flex Manager software kun je zien of je transponder actief is. Of controleer het LED knipper patroon van de transponder.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5111)

• • Hoe/Waar kan ik zien dat mijn abonnement gaat verlopen?

  • Plaats je transponder in het laadstation (cradle) en verbind deze met je computer. Start de Flex Manager om te zien wanneer je abonnement zal verlopen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5113)

Trouble Shooting

• • Mijn Flex Manager verbind niet met internet, wat moet ik doen?

  • Probeer een website te openen om te zien of je internet verbinding goed is (bijv. www.mylaps.com)

    1. Wanneer je geen webpagina kunt openen; controlleer je internet instellingen.
    2. Wanneer je wel een webpagina kunt openen, controleer of je "flex.mylaps.com" kunt benaderen.
    3. Wanneer je flex.mylaps.com niet kunt benaderen; neem contact op met MYLAPS.
    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5077)

• • Hoe verbind ik het Flex laadstation (cradle) aan mijn computer?

  • Gebruik de bijgesloten USB kabel om te verbinden aan de USB poort. Denk er aan om EERST de Flex Manager software te installeren voordat het laadstation (cradle) verbonden wordt.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5099)

• • Ik heb mijn transponder in het laadstation (cradle) geplaatst maar de Flex Manager blijft aangeven "Transponder niet gedetecteerd".

  • Gebruik onderstaande diagram voor probleem oplossing: (pagina 29 in de handleiding)

    Troubleshoot Tx not detected
    Did you find this answer helpful?

    

    ( 5101)

Other

• • Ik heb geen creditcard of internetbankieren, hoe kan ik bestellen in de webshop?

  • Zonder creditcard of internetbankieren kunnen er geen bestellingen gedaan worden in de MYLAPS webshop. Als u zelf geen creditcard of internetbankieren heeft kan wellicht iemand in uw omgeving u helpen. Wanneer dit niet mogelijk is, neem dan contact op met MYLAPS om de mogelijkheden te bespreken.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4325)

• • Kan ik mijn bestelling ook bij MYLAPS ophalen?

  • Nee, dit is niet mogelijk. MYLAPS beschikt op haar kantoren niet over winkel of betaal faciliteiten waardoor het niet mogelijk is uw bestelling op te halen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4341)

• • Hoe registreer ik mijn transponder?

  • Alle bezitters van een MYLAPS transponder kunnen een MYLAPS account aanmaken om hun persoonlijke race en training resultaten te bekijken. Je registreert je transponder door het registratie formulier in de " your results" sector op de website in te vullen.

    Wanneer je al een account hebt kun je inloggen in je account om nog een transponder te registreren. In een account kunnen 3 transponders geregistreerd worden.

    Wanneer je een tweedehands transponder wil registreren kijk dan op "How can I register a second hand transponder?"

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4905)

• • Hoe kan ik een tweedehands transponder registreren?

  • Alle bezitters van een MYLAPS transponder kunnen een MYLAPS account aanmaken om hun persoonlijke race en training resultaten te bekijken. Om privacy redenen is het niet mogelijk om een al geregistreerde transponder nogmaals te registreren. Om een tweedehands transponder te registreren zal deze losgekoppeld moeten van de vorige eigenaar. Bezoek de used transponder sectie voor verder instructies.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4907)

• • Kan ik meerder transponders registreren in mijn MYLAPS account?

  • Ja, wanneer je in je account inlogt kun je tot 3 transponders registreren.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4929)

• • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik mijn wachtwoord herkrijgen?

  • Wanneer je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten bent kun je deze gegevens opvragen onder wachtwoord vergeten. Vul hier het e-mail adres in welke je gebruikt hebt in je account. Alle gebruikersnamen en wachtwoorden gekoppeld aan dit e-mail adres zullen naar dit adres gestuurd worden.

    Wanneer het e-mail adres welke aan je account gekoppeld is niet meer in gebruik is, neem dan contact op via info@mylaps.com. Vermeld in het bericht je naam, transpondernummer en je oude en nieuwe e-mail adres zodat wij dit kunnen aanpassen.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4933)

• • Is het mogelijk al mijn wedstrijd resultaten te zien, ook al waren deze bij een andere organisatie?

  • Zolang de organisatie gebruik heeft gemaakt van het MYLAPS Timing systeem en de resultaten naar de MYLAPS.com website zijn gestuurd kun je je resultaten inzien. Al je resultaten zij te zien in je persoonlijke MYLAPS account als je met je persoonlijke transponder gereden hebt.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4935)

• • Wat moet ik doen als mijn wedstrijd/race resultaten verkeerd zijn?

  • De resultaten van een wedstrijd/race worden gemaakt en geupload door de tijdwaarnemer of organisatie van het evenement. Wanneer de resultaten niet kloppen dien je contact op te nemen met de wedstrijd/race organisatie. Zij kunnen de resultaten corrigeren en opnieuw naar www.mylaps.com sturen. MYLAPS heeft hier geen invloed op.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4937)

• • Wat moet ik doen wanneer de snelheid in de verkeerde eenheid wordt weergegeven?

  • Resultaten worden door de organisatie van het evenement naar mylaps.com gestuurd. Wanneer gegevens incorrect zijn die je je tot de wedstrijd/race organisatie te wenden om dit te laten corrigeren. Zij beheren de resultaten en gegevens welke over een evenement naar mylaps.com geladen worden.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4941)

• • Hoe kan ik mijn naam laten veranderen in de wedstrijd/race uitslag?

  • De gegevens voor een wedstrijd worden ingevoerd door de wedstrijd organisatie. Wanneer je gegevens niet blijken te kloppen die je je tot de wedstrijd organisatie te wenden om deze te laten corrigeren. MYLAPS heeft hier geen invloed op.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4943)

• • Hoe kan ik mijn naam wijzigen in mijn MYLAPS account?

  • Sommige gegevens in je account zijn niet te wijzigen nadat je een account hebt aangemaakt omdat een account persoonlijk is. Mochten er gegevens gewijzigd moeten worden neem dat contact met ons op via info@mylaps.com

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4945)

• • Kan MYLAPS mij helpen bij het terug vinden van mijn vermiste personal transponder?

  • MYLAPS kan geen vermiste transponder opsporen. Wanneer je regelmatig inlogt in je account kun je zien of je transponder door iemand anders gebruikt wordt. Alle resultaten verreden met jouw transponder zullen onder jouw account zichtbaar zijn.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4949)

• • Hoe kan ik mijn laatste race resultaten vinden op MYLAPS.com?

  • Je resultaten zijn te vinden onder jou sport en land op het results gedeelte van www.mylaps.com. Resultaten worden ge-upload door de organisatie van het evenement. Wanneer je resultaten nog niet beschikbaar zijn op mylaps.com, neem dan contact op met de organisatie van het evenement.

    Als je gebruik maakt van een personal transponder kun je eenvoudig je resultaten terug vinden in je account.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4951)

• • Hoe lang blijven resultaten beschikbaar op de MYLAPS website?

  • Zolang MYLAPS.com blijft bestaan blijven de resultaten beschikbaar op de website.

    Wanneer je gebruik maakt van een personal transponder en besluit deze te verkopen, worden de resultaten losgekoppeld van je account. Ze bestaan wel nog maar je kunt ze niet meer inzien in je account.

    Did you find this answer helpful?

    

    ( 4965)